WEB&デジタルマーケティングEXPO
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WEB&デジタルマーケティングEXPO
昨日からインテックス大阪にて開催されているWEB&デジタルマーケティングEXPOに行ってきました。
東京開催に比べると規模は小さいのですが、近場での開催は助かります。
特にAIやSNSといった新しい技術、フォーマットをどのようにダイレクトマーケティングに結びつけるか・・・といった視点で見て回ります。
やはりAIの進化は展示会に行く度に感じるところがあります。
お客さんからの問い合わせに対して、今は比較的簡単な対応しかできない状態でも、いずれそのお客様に一番適した対応が出来るように「選べる」あるいは「自動学習する」といったAIが出てくるでしょう。
とてつもなく腰が低いとか、何となくツンデレとか・・・。
更に「ヒトとのコニュニケーション」の意味が問われる時代になるかも知れませんね。